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Easy Border est présenté comme "un navigateur simple et convivial" visant à guider les utilisateurs (particuliers ou organisations publiques et privées dans toute l'Union européenne) au sein des services de la Commission européenne en matière de besoins transfrontaliers : "que vous ayez besoin d'aide pour surmonter un obstacle ou que vous recherchiez des informations, Easy Border est là pour vous aider".